政务服务AI解决方案
让政务服务更智能更高效

面向政务服务领域,融合政策知识库、智能问答、材料审核、公文撰写等AI能力,打造政务数字员工,提升政务办事效率与群众咨询体验,推动政务服务智能化转型。

政务服务 AI 核心应用场景

面向政务服务全流程,覆盖政策咨询、办事指引、材料审核、公文撰写、数字员工等核心场景,让AI真正融入政务日常工作

政策知识库智能问答

构建政务政策专属知识库,智能解析政策文件、办事指南、法律法规,支持多轮对话、精准引用、来源追溯,让群众和工作人员快速获取准确政策信息。

政策解析智能问答精准引用来源追溯多轮对话

政务办事智能指引

基于办事事项知识库,智能引导群众办理业务,自动推荐办事流程、所需材料、办理渠道,支持线上预约、进度查询,提升群众办事体验和一次办成率。

办事引导材料推荐流程指引在线预约进度查询

申报材料智能审核

AI自动识别和审核政务申报材料,校验材料完整性、规范性、一致性,智能标注问题项、给出修改建议,大幅减少人工审核时间,提升审核效率和准确率。

OCR识别材料校验智能标注修改建议自动审核

公文辅助智能撰写

基于政务公文规范和历史范文,AI辅助撰写通知、报告、请示、批复等各类公文,支持大纲生成、内容扩写、格式规范、用词校验,提升公文撰写效率和质量。

大纲生成内容扩写格式规范用词校验范文参考

政务数字员工

为不同政务岗位定制专属AI数字员工,如咨询接待员、材料初审员、数据录入员、会议记录员等,7×24小时在线工作,减轻基层工作人员负担。

岗位定制7×24在线自动办理数据录入多岗位

12345热线智能客服

AI智能接听12345政务服务热线,自动识别群众诉求、分类转办、智能答复,支持语音识别、情感分析、工单自动生成,提升热线接通率和群众满意度。

语音识别诉求分类智能答复工单生成情感分析

政务AI解决方案技术底座

基于成熟的AI技术栈,构建稳定、安全、可扩展的政务级AI解决方案技术底座,保障政务数据安全与系统稳定运行

大模型调用与微调

GPT-4oClaude 3.5通义千问文心一言智谱GLMDeepSeekLoRA微调模型路由

RAG检索增强知识库

向量数据库MilvusFAISS文档解析语义切片混合检索重排序知识图谱

多模态理解能力

图像识别OCR文字识别语音识别ASR语音合成TTS文档理解表格识别视频理解多轮对话

工作流编排引擎

LangChainLlamaIndexLangGraph可视化编排Function Call多Agent协作条件分支人工审核

系统API集成

REST APIWebhook数据库直连企业微信钉钉飞书OA/CRM对接统一身份认证

企业级安全管控

内容安全审核数据脱敏权限分级审计日志私有化部署等保合规信创适配数据加密

政务AI解决方案落地六步流程

从政务业务诊断到上线运营,标准化的政务AI解决方案落地流程,确保每个环节都有明确交付物,保障项目高质量交付

01

业务诊断调研

深入梳理行业痛点、业务目标、现有系统现状,明确AI应用场景和预期效果,输出智能化诊断报告和可行性评估。

业务诊断报告场景清单可行性评估
02

方案规划设计

选型大模型、规划知识库体系、设计AI工作流和系统集成方案,输出完整的解决方案架构文档和实施计划。

解决方案架构实施计划技术选型方案
03

私有知识体系构建

收集整理企业文档、业务数据、历史案例等,进行清洗、切片、向量化,构建高质量私有知识库和权限体系。

知识库数据集向量索引权限配置
04

开发与系统集成

基于方案完成智能体开发、工作流编排,对接企业现有业务系统、第三方接口,实现数据互通和功能联动。

智能体核心代码系统集成接口API文档
05

调优与效果测试

构建测试用例集,对问答效果、业务场景、响应速度、安全合规进行多维度测试,持续优化Prompt和知识库。

测试评估报告优化方案效果对比数据
06

上线交付运营

部署到企业微信、钉钉、官网、APP等多渠道,进行灰度发布和全员推广,提供人员培训和持续运营支持。

多渠道部署运营手册人员培训持续优化

政务AI服务优势

15年政企信息化经验 + 前沿AI技术,为政务部门打造真正可用、好用、安全的政务AI解决方案

行业化方案

垂直行业业务理解,拒绝通用模板化AI,针对行业痛点做场景化落地

私有数据安全

支持私有化部署、内网部署,企业知识不外流,数据存储在企业自有环境

多系统打通

可对接企业现有OA、CRM、业务后台,保护原有IT投资,实现数据互通

效果持续调优

上线后持续迭代知识库与提示词,专属AI运营师跟进,保障效果持续提升

全流程交付

调研-设计-实施-运维一站式落地,无需企业配备专业AI团队,省心省力

1对1专属顾问

专属项目负责人跟进全周期,及时响应需求,保障项目顺利推进和交付

政务AI解决方案常见问题

关于政务AI解决方案落地、数据安全、系统对接、信创适配等常见问题解答,帮助您更好地了解GeechAI政务服务

政务数据安全如何保障?支持私有化部署吗?

+

我们提供完全私有化部署方案,所有政务数据、模型、知识库均部署在政务内网或政务云环境中,数据不出政务网络。支持数据加密存储、传输加密、权限分级管控、操作审计日志,全面满足政务数据安全要求。同时支持等保三级合规、信创适配。

可以和现有政务服务平台、业务系统对接吗?

+

完全可以。我们的政务AI解决方案采用开放架构,支持通过API、Webhook、数据库直连等方式与现有政务服务平台、OA系统、业务审批系统、12345热线系统等对接。无需替换现有系统,在现有系统之上叠加AI能力,保护政务信息化投资。

没有AI技术团队的政务部门可以落地吗?

+

完全可以。我们提供全栈落地服务,从业务调研、方案设计、政策知识库整理、开发部署、人员培训到持续运维全部支持。政务工作人员即可使用,我们提供可视化管理后台,无需专业AI技术团队也能轻松运营和维护。同时提供专属运营师代运营服务。

政策知识库更新维护方便吗?

+

非常方便。我们提供后台可视化管理界面,政务工作人员可自行上传、更新、删除政策文件、办事指南等文档,系统自动完成解析、切片、向量化,无需技术干预。支持批量导入、版本管理、生效时间设置。同时提供代运营维护服务,专属运营师定期优化知识库。

项目实施周期大概多久?费用如何计算?

+

简单场景(如单一政策知识库问答)2-4周即可上线;复杂多系统集成场景1-3个月。费用根据场景复杂度、知识库规模、部署方式、对接系统数量等因素综合评估,提供一次性实施费+年度运营服务费的模式。我们会在业务调研后提供详细报价方案,无隐藏费用。

支持信创适配和等保合规吗?

+

全面支持。我们的政务AI解决方案已完成主流信创环境适配,包括国产操作系统(麒麟、统信UOS)、国产数据库(达梦、人大金仓)、国产中间件、国产CPU(鲲鹏、飞腾、海光)等。支持等保三级合规建设,提供安全审计、数据脱敏、访问控制等安全能力,满足政务信息化安全要求。

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15年+政企信息化经验 | 专属AI运营师 | 私有化部署保障

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